スマートウォッチ 修理 連絡先について

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以前にマイケルコースに特化した修理について書きましたが、
FOSSIL(フォッシル)ブランドの時計の修理連絡先を今回まとめました。

FOSSIL(フォッシル)ブランド

海外ブランドから販売されているスマートウォッチのなかで、製造元がFOSSIL(フォッシル)のものがあります
使い方も元がFOSSIL(フォッシル)なので似ています
もちろん、修理依頼もFOSSIL(フォッシル)にする必要があります

スマートウォッチの製造元がフォッシル 海外ブランド一覧

  • FOSSIL(フォッシル)
  • MICHAEL KORS(マイ ケル・コース)
  • kate spade NEW YORK(ケイト・スペード・ニューヨーク)
  • MARK JACOBS(マーク・ジェイコブス)
  • DIESEL(ディーゼル)
  • SKAGEN DENMARK(スカーゲン・デンマーク)

※確認ができたブランドです

修理に関する共通条件

  • お買い上げ日から2年間有効の保証(素材の欠陥や組み立て不良に対して適用)
  • 修理用のパーツがない場合は、代替商品の提案あり
  • 保証期間内で部品の在庫がなく、修理不可の場合、同等価格の商品と交換(交換商品の方が高くなる場合、差額の請求あり)

修理に必要なもの

修理依頼の際は、製品の購入を証明するレシートか、販売店のスタンプ・お買い上げ日・商品番号が記載されている保証書が必要

修理依頼フォーマット用紙を入手し、同封
もしくは以下を記載し同封

  • 名前
  • 住所
  • 連絡先(携帯電話・FAXなど)
  • メールアドレス(ドメイン指定をしている場合、@fossil.comを受信設定してください)
  • 商品番号(裏蓋や保証書に記載されているアルファベットから始まる番号
  • 具体的な不具合の内容・要望
  • 修理限度額(〇〇円以上なら要連絡 など)

保証の対象にならないもの

  • ケース、ガラスの部分、ベルト、ブレスレットなどの外装の破損、故障
  • 誤った使用、不注意な取り扱い、事故による破損または故障
  • 日常的な使用による損耗や傷
  • 構造以上の水圧が加わったことによる水入り、故障
  • 電池寿命切れ

事故、FOSSIL(フォッシル)公認の販売およびサービス担当者以外の人物による過失、無許可の修理など、素材の欠陥または組み立て不良以外の原因による故障が発生した場合、保証が無効になります

近所の時計屋さんに持ち込むよりは、公式のFOSSIL(フォッシル)へ修理依頼する方がよさそうです。

修理品送付先

【宛先】エフジェイサービスセンター
【住所】〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9 安田倉庫A号ビル2F
【TEL】03-5992-4611

※直接の持ち込みは受付不可

MICHAEL KORS(マイケル・コース)

【問い合わせ先】フォッシル ジャパン ウェアラブルサポート
【TEL】03-4578-3369(平日10:00~18:00)

製造上の欠陥に対して、保証書記載の購入日より2年間の保証をしています
※オンラインストアで購入の場合、直営店では受付してもらえません

製品保証をを受ける際には、「保証書」と商品同梱の「保証内容証明書(Warranty information)」の提示が必要です
※紛失の場合、有償修理もしくはサービスを受けられない場合があります

kate spade NEW YORK(ケイト・スペード・ニューヨーク)

【問い合わせ先】フォッシル ジャパン スマートウォッチ 専用サービスセンター
【TEL】03-4578-3366(平日10:00~18:00)

製造上の欠陥に対して、保証書記載の購入日より2年間の保証をしています

製品保証をを受ける際には、「保証書」と商品同梱の「保証内容証明書(Warranty information)」の提示が必要です
※紛失の場合、有償修理もしくはサービスを受けられない場合があります

MARK JACOBS(マーク・ジェイコブス)

【問い合わせ先】フォッシル ジャパン スマートウォッチ 専用サービスセンター
【TEL】03-4540-4181(平日10:00~18:00)

上記案内のみでした

DIESEL(ディーゼル)

直接、エフジェイサービスセンター(フォッシルジャパン)へ連絡してください

SKAGEN DENMARK(スカーゲン・デンマーク)

スマートフォンに関する問い合わせ
【TEL】03-4540-6653

ご購入日より2年間の保証をしています
修理に関する問い合わせは、直接、エフジェイサービスセンター(フォッシルジャパン)へ連絡してください

エフジェイサービスセンター(フォッシルジャパン)の問い合わせ先

スマートウォッチ専用ではなさそうなのですが、FOSSIL(フォッシル)の時計全般の問い合わせ先を連絡先としているブランドがありました。
各ブランドの修理依頼の電話番号あてに連絡しても繋がらない場合は、直接下記へ連絡してみてもいいかも。

【TEL】03-5992-4611(平日10:00~18:00)
【メール】shop.jp@fossil.com

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